Вопрос эксперту

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, если тур отменен по инициативе туроператора, могу я подобрать на вашем сайте тур по аналогичной стоимости ? К сожалению , об альтернативном туре, подобранном вашими менеджерами узнала слишком поздно, мне никто не позвонил. Сроки возврата денег меня не устраивают. Хотелось бы получить турпродукт на эту же сумму.

Здравствуйте, являюсь давним клиентом Вашей компании. 11 ноября 2020 года приобрела и оплатила на сайте путевку в Турцию с вылетом из Ростова-на -Дону. 13 ноября 2020 вылеты из Ростова-на-Дону аннулировали. Предложили альтернативу вылет 15 ноября 2020 , о чем я узнала только 16 ноября 2020 , никто не позвонил даже.На горячей линии предложили выбрать вариант на сумму оплаты.Мы выбрали вариант из Москвы, хотя из Волгограда нам очень неудобно. Тем не менее, наш менеджер Абрамов Максим выставил сумму к доплате, хотя на сайте стоит сумма ниже. Оперировал тем, что у компании Санмар, якобы , особые условия по дневным перелетам, что не соответствует действительности. Где правда?

Добрый вечер, заявление на возврат денежных средств было написано 22 сентября, с тех пор нет ответа на email. Прошло уже 2 месяца, в каком статусе находится наше заявление?

Здравствуйте. Вы перестали летать из Краснодара? Не могу найти ни одного тура.

Здравствуйте. Я купил билеты на перелет через турагенство, при подсчёте фактической стоимости билетов после перелётов есть разница в 8%, тоесть я заплатил турагенству на 8% больше чем реальная стоимость в билетах. Это комиссия😳? договоров не каких не подписывал, оплата производилась через сбербанк онлайн в личный счёт агента.

Здравствуйте. В настоящее время находимся в туре по ваучеру 158500611353 от 08.11.2020г. Сколько будет стоить остаться здесь с вылетом в Н. Новгород 25.11.2020г. Спасибо.

здравствуйте.забронировал у вас тур .оплатил.TUR-S-402720 от вас нет известий 3 день . когда сообщите о бронирование ?.обычно вы мне еще высылали номер договора в анекс туре для контроля брони. пожалуйста отпишитесь на мой эмейл

Добрый день! Смотрю на Вашем сайте тур в Стамбул с вылетом на 31.12.2020. Нет информации по вылету, что это значит и когда появиться информация? Спасибо!

Добрый день. Подскажите, когда можно приехать в офис и написать заявление на возврат денежных средств за неиспользованный тур ( апрель 2020 ). То, что правительство решило не выплачивать средства до конца 2021 года, это в курсе, но мы на 100% уверены, что и в 2021 году никуда не полетим, так есть ли смысл удерживать все средства населения? потом всем сразу найдутся деньги? или лучше обратиться сразу в суд? спасибо!!!

Здравствуйте! Перенести, ранее купленный тур, нет возможности. Покупала он лайн. Куда писать заявление на отказ от тура и возврат денег? Где брать образец заявления?