Вопрос эксперту

Здравствуйте, я приобрел у вас тур на Пхукет, сейчас нахожусь здесь, завтра у меня вылет домой. Дело в том, что тур от Анекса, и я до сих пор не знаю время трансфера из отеля, через службу поддержки (обращался) также никаких пояснений нет. У меня вопрос если я приобрел свой тур от компании "Анекс тур", то должен быть договор с ними, а у меня его нет, как мне его получить и почему договор с анексом не был прислан мне на почту(тур приобретал через интернет)?

Добрый день! Прошу совета, как быть? Купила в феврале по раннему бронированию тур в Турцию на 19.06.20.на трёх человек. Туроператор ТЕЗ ТУР. Можно ли вернуть денежные средства? Ведь чем, ближе к дате поезки, тем больше денежные потери. Стоит ли торопиться? С уважением, Виктория.

Здравствуйте. У нас куплен тур у вас на вылет 8 мая , но в связи с сложившейся ситуацией в мире мы бы хотели отменить поездку. Как это можно сделать?

Здравствуйте, в связи с закрытием границы во Вьетнам до 20.04, у нас должен быть вылет 19.04. Мы должны сейчас свой тур перенести на другой месяц, у меня возникает вопрос, мы покупали путевки заранее по более выгодным ценам, теперь мы вынуждены будем брать по ценам которые будут на тот месяц который мы выберем? Т.е мы должны будем добавлять ещё свои деньги? Где же справедливость? Почему страдает только покупатель, который сейчас должен переносить свой тур намного дороже чем покупал, почему тур оператор или тур перевозчик не даёт нам ни каких скидок, чтоб мы понесли не так много убытков? Мы и так вынуждены ждать, потом переносить свой отпуск, потом ещё и лететь по несусветной стоимости

Здравствуйте. Мы не можем вылететь из ОАЭ. Рейс 25.03.2020 s7 5786 дубай-новосибирск. Нужно ли писать обращение в генконсульство? Срок не позднее 27.03.2020

Здравствуйте! Скажите, в связи с новым указом президента Абхазии состоится ли тур в Абхазию из Тюмени 01.04.2020? http://presidentofabkhazia.org/about/info/news/?ELEMENT_ID=11828

Добрый день. Уточните размер штрафа при расторжении договора: турция из Томска, с 22 мая. Договор TUR-S-361851

Вы читаете вопрос или только делаете вид? В моем обращении были четко указаны причины, почему я не могу забронировать отпуск на другие даты. Повторю: у меня на попечении мама инвалид после инсульта, при обследовании была обнаружена еще опухоль головного мозга. Мама уже не выходит из дома самостоятельно. Что будет дальше никто не знает и я не могу больше никуда ехать! Я не брошу маму. И еще был вопрос почему проценты за не состоявшийся тур не вернули? Вы не выполнили договор, а в суде я еще предоставлю чеки на лекарства и за нанятую мной медсестру. Справку из больницы о своем состоянии после общения с вашими менеджерами!Верните свои проценты до суда,а дальше будет возврат от туроператора!

Наш тур был аннулирован 21.03.20 г туроператором! Нами написано заявление на возврат денежных средств и 23.03.20 г написано заявление в прокуратуру ! Когда ждать возврат ! По закону вы не имеете права удерживать наши собственные денежные средства !! Когда уже свяжутся и дадут какой то ответ ?

Куда я могу отослать претензию?