Вопрос эксперту

Здравствуйте, Екатерина Вы всегда можете проверить актуальную стоимость туров в разделе "Найти тур онлайн", по параметрам отсортировав нужные вам критерии поиска. Стоимость на данный момент: 01.09.19 CRYSTAL WATERWORLD RESORT & SPA 5* (13 НОЧ.), тип питания - UAI, STANDARD ROOM LAND VIEW SINGLE USE / 1 ADL + 1 CHD 170 700 ₽ С уважением, Ольга Федяева

Здравствуйте, Раиль. Да, цены в офисе такие же, как и в онлайн поиске. Будем рады помочь в организации отдыха. С уважением, Ирина Петрова

Здравствуйте, Анастасия Уточните пожалуйста город вылета. Также вы всегда можете оперативно уточнить актуальность любого заинтересовавшего вас тура, позвонив по телефону горячей линии 8-800-333-43-41. Любой тур возможно приобрести онлайн (через сайт) при наличии. С уважением, Ольга Федяева

Здравствуйте, Яна На данный момент ближайшая доступная дата с вылетом из г.Новосибирск в Таиланд о.Пхукет 29.05 на 12 ночей, посмотреть актуальные предложения вы всегда можете с помощью раздела "Найти тур онлайн" С уважением, Ольга Федяева

Здравствуйте, Джейхун .В случае поездки во Вьетнам иностранными гражданами им необходимо оформить визу по прибытию на основании строго заранее оформленной визовой поддержки. Однократная визовая поддержка – 25 у.е. на человека (срок оформления – 5 рабочих дней). По всем вопросам обращайтесь. С уважением, Ирина Петрова

Здравствуйте, Анастасия! Спасибо за вопрос. Какие даты вылета Вы рассматриваете? С уважением, Марина Гугенгеймер

Здравствуйте, Анастасия! Спасибо за вопрос. Ответ направили на Вашу электронную почту. С уважением, Марина Гугенгеймер

Здравствуйте, Людмила В стандартных условиях договора не прописываются условия аннуляции туров (размер ФПР в случае аннулляции). Были несколько случаев замечаний от туристов по данному вопросу. Ответ: ранее условиями договора был предусмотрен размер штрафных санкций в случае аннуляции тура. В соответствии с требованиями законодательства, учитывая неоднократные замечания Роспотребнадзора по факту наличия в договоре этого пункта, пункт договора, отражающий размер штрафных санкций в случае аннуляции тура, был исключен из текста договора. Турагент, не формирует турпродукт и не владеет информацией по ФПР по той или иной заявке. Данная информация находится в компетенции туроператора и только туроператор может предоставить данные по ФПР индивидуально по каждой заявке. Кроме того, у каждого туроператора условия и размер аннуляции разные. Часть 1 ст. 782 Гражданского Кодекса РФ предусматривает право потребителя отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых расходов, связанных с исполнением обязательств по договору. При этом установление ФПР в процентном соотношении законодательством не предусмотрено. ФПР исполнителя устанавливаются индивидуально по каждой заявке и должны быть подтверждены документально. В целях соблюдения требований законодательства указание штрафных санкций в % соотношении в случае аннуляции заявки были исключены из типовой формы договора. С уважением, Ольга Федяева

Здравствуйте, Кристина! Спасибо за вопрос. оформлением виз не занимаемся, для уточнения данного вопроса, обратитесь в визовый центр. С уважением, Марина Гугенгеймер

Здравствуйте, Андрей! Спасибо за вопрос. По окончании вашего тура Вам нужно обратиться в офис продаж или к специалистам отдела онлайн бронирования ( в зависимости от того, как приобретали тур, в офисе или онлайн). Справка запрашивается у принимающей стороны и в срок ориентировочно до десяти рабочих дней предоставляется. С уважением, Анна Зоркина