Вопрос эксперту

Здравствуйте, Виктория Спасибо за ваш вопрос, С 10 августа возобновляются рейсы в Анталию со стыковкой в Москве из городов России: Белгород, Воронеж, Екатеринбург, Иркутск, Казань, Калининград, Красноярск, Магнитогорск, Нижний Новгород, Нижнекамск, Новосибирск, Омск, Оренбург, Пермь, Самара, Сургут, Сыктывкар, Тюмень, Уфа, Челябинск. Цены уже просчитаны в он-лайн поиске интернет-магазина Банка Горящих Туров, открыта продажа туров он-лайн и в офисах продаж. С уважением, Александра Добровольская

Здравствуйте, Вера Спасибо за ваш вопрос, для корректного просчета цен на туры необходимо уточнить город вылета, количество ночей и человек. За подбором тура вы можете обратиться к нашему онлайн поиску либо уточнить информацию по телефону горячей линии. С уважением, Александра Добровольская

Здравствуйте, Марина Спасибо за ваш вопрос, уточнить персональный номер заявки на сайте тур оператора вы можете только у менеджера который бронировал ваш тур. С уважением, Александра Добровольская

Здравствуйте, Кристина Спасибо за ваш вопрос, по вопросам актуальных вакансий просьба обращаться по указанному номеру телефона на hh.ru С уважением, Александра Добровольская

Здравствуйте, Наталья! Спасибо за обращения! Сейчас все операторы не делают возвраты до конца 2021 года. Можно сделать запрос! Для этого вам нужно обратиться к менеджеру, у которого приобретали тур. С уважением, Ольга Кицул

Здравствуйте, Виктория! Спасибо за обращение! На данный момент 22 мая Госдума РФ окончательно утвердила в третьем чтении законопроект о переносе срока обязательств туроператоров перед туристами. Согласно Закону правительство получает право установить на 2020 и 2021 гг. особые условия изменения и расторжения договоров с туристами, заключенных до 31 марта 2020 года. Тем самым туроператоры получают возможность на законных основаниях предоставить равнозначный туристский продукт в иные сроки вместо возврата денежных средств, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Все детали процедуры отмены, переноса и возвратов будут прописаны в отдельном постановлении правительства. В настоящее время туроператоры приостановили возврат денежных средств по любым отмененым турам. Полная стоимость тура сохраняется на депозите туроператора до 31 декабря 2021 года. В любой момент туристы могут выбрать другой тур этого туроператора и вся сумма депозита будет засчитана в его оплату. С уважением, Ольга Кицул

Здравствуйте, Виктория спасибо за ваш вопрос, по турам в Абхазию трансфер включен в стоимость С уважением, Александра Добровольская

Здравствуйте, Наталья! Спасибо за обращения! По данному отелю пока такой информации нет. Чтобы мы более подробно посмотрели по вашему туру, уточните где приобретали конкретно тур, фамилию заказчика. С уважением, Ольга Кицул

Здравствуйте, Наталья! Спасибо за вопрос! Все туроператоры, включая пегас, приостановили возвраты денежных средств до нормализации ситуации. На данный момент возможно только депонирование денежных средств, с возможностью их использования в будущем. С уважением, Ксения Егорова

Здравствуйте, Наталья. Спасибо за вопрос. БСО( Бланк Строгой Отчетности) отменен с 1 июля 2019(ст. 2 Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ, в редакции от 03.06.2016). Вместо БСО выдается чек. С уважением, Марина Султанова