- Главная
- /
- Вопросы эксперту
Вопрос эксперту
Популярные вопросы
-
Ксения, Новокузнецк 28 апреля 2020 в 15:29Добрый вечер! Был приобретён тур на 10.04.2020...всвязи с пандемией наш тур был аннулирован. Менеджер сказала подойти после 22.04.20 ( эта дата когда мы должны были прилететь) для того чтобы написать заявление. Но к сожалению офис закрыт и телефоны не отвечают. Как быть?Здравствуйте, Ксения. Благодарим Вас за вопрос. В настоящее время действует режим нерабочих дней. Просим обращаться начиная с 1 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства. С уважением, Банк Горящих Туров
-
Валентина, Южно-Сахалинск 28 апреля 2020 в 15:28Здравствуйте. У нас был тур во Вьетнам на 26 марта, тур отменили. Написали заявление на возврат денег за тур. И тишина. Когда вернут деньги?Здравствуйте, Валентина. Благодарим Вас за вопрос. В настоящее время возврат денежных средств по любым турам полностью приостановлен туроператорами. Полная стоимость тура будет сохранена на депозите туроператора до 31 декабря 2021 года. В любой момент Вы сможете выбрать другой тур этого туроператора и вся сумма депозита будет засчитана в его оплату. Также возможно изменение периода отдыха без доплат. Просим обращаться начиная с 1 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства. С уважением, Банк Горящих Туров
-
Ольга, Ростов-на-Дону 28 апреля 2020 в 15:28Добрый день. Как связаться с представителем Вашей компании? По указанному временному номеру не отвечают на звонок.Здравствуйте, Ольга. Благодарим Вас за вопрос. Временные телефоны работают в очень ограниченном режиме с понедельника по пятницу. Просим обращаться начиная с 1 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства. С уважением, Банк Горящих Туров
-
Геннадий, Запорожье 28 апреля 2020 в 15:24Не могу к Вам дозвониться, Вы закрыты?Здравствуйте, Геннадий. C целью предотвращения угрозы быстрого распространения коронавирусной инфекции все офисы, работающие под торговой маркой "Банк Горящих Туров", закрыты до окончания карантина в Украине. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства. С уважением, Банк Горящих Туров
-
Жанна, Красноярск 28 апреля 2020 в 15:25Мне необходимо получить справку о стоимости перелета в пределах РФ-Красноярск-Дубай- 18.03.2020. Дубай-Красноярск-27.03.2020. Согласно информации ООО "АЗУР эйр" в данной ситуации уполномоченным агентом перевозчика выдающим справку о стоимости перелета, является туроператор. Куда мне надо обратиться?Здравствуйте, Жанна. Благодарим Вас за вопрос. По вопросу оформления справки о стоимости перелета просим обращаться начиная с 1 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства. С уважением, Банк Горящих Туров
-
Надежда, Пермь 28 апреля 2020 в 15:26Можно ли перебронировать апрельский тур в сочи на осень без доплаты?Здравствуйте, Надежда. Благодарим Вас за вопрос. Возможность перебронирования туров по России зависит от туроператора, который является исполнителем по заключенному Вами договору. Просим обращаться начиная с 1 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства. С уважением, Банк Горящих Туров
-
Анна, Хабаровск 28 апреля 2020 в 15:23Добрый день,на сайте Анекса появилась информация опереносе туров без доплат. Прошу предоставить более подробную информацию, имеется ли а4пя возможность по моему туру, с сохранением его стоимости, кол-вом ночей, отелем и питанием? Договор TUR-S-374651 от 07.02.2020Здравствуйте, Анна. Благодарим Вас за вопрос. Если Вы оплачивали тур на сайте он-лайн, мы будем рады ответить Вам по почте: info@bankturov.ru (интернет-магазин туров). С уважением, Банк Горящих Туров
-
Юлия, Абакан 28 апреля 2020 в 15:22Добрый день! У нас куплен тур на Хайнань на конец мая с вылетом из г.Красноярск. В данный момент пытаюсь связаться с операторами, чтобы прояснить судьбу этого тура, но ни операторы в Абакане в офисе продаж где был куплен тур, ни временный телефон не отвечают. Куда мне обращаться?Здравствуйте, Юлия. Благодарим Вас за вопрос. В настоящее время действует режим нерабочих дней. Просим обращаться начиная с 1 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Временный телефон в Абакане работает только в будни в ограниченном режиме с 10:00 до 19:00: +7 962 826 6558. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства. С уважением, Банк Горящих Туров
-
Татьяна, Москва 28 апреля 2020 в 15:20Добрый день. Вылет в Турцию 2 июня. Как сейчас обстоят дела с этой датой? И за сколько дней я узнаю об отмене вылета? И ещё вопрос: какие мои действия, после отмены путевки по возврату денег?Здравствуйте, Татьяна. Благодарим Вас за вопрос. Информация появится после окончания режима нерабочих дней. В настоящее время возврат денежных средств по любым турам приостановлен туроператорами. Полная стоимость тура будет сохранена на депозите туроператора до 31 декабря 2021 года. В любой момент Вы сможете выбрать другой тур этого туроператора и вся сумма депозита будет засчитана в его оплату. Также возможно изменение периода отдыха без доплат. С уважением, Банк Горящих Туров
-
Юлия, Екатеринбург 28 апреля 2020 в 15:19Здравствуйте, хочу перенести тур с вылетом 10 мая, но номер туроператора, который оставили при оформлении тура для оперативной связи, недоступен. Что мне делать? Вдруг на нужные даты уже не будет мест, когда ее телефон заработает?Здравствуйте, Юлия. Благодарим Вас за вопрос. Временный телефон в г. Екатеринбург: +7 903 086 3916 (ПН-ПТ: 10:00 - 19:00). Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства. С уважением, Банк Горящих Туров
Не нашли ответ на ваш вопрос?
Офисы продаж
показать все
Банк Горящих Туров, Минск
г. Минск
сервис сравнения цен на туры
- бесплатный сервис поиска туров по всем туроператорам
-круглосуточно, без выходных
Новости
показать все
Нам доверяют:
г. Сургут, Александр
Почему я летаю с Банком?
4 раза обращался в Банк горящих туров. Очень понравилось обслуживание. Жду в будущем скидки, больше направлений, акции.
22.08.2022
Мы на карте:
Реклама: cvgun.io — Дапаможам скласці рэзюмэ на працу онлайн бясплатна ў PDF. Online resume builder with examples and free templates.