Вопрос эксперту

Здравствуйте, Екатерина. Туры с вылетами после 20 апреля 2020 года остаются активными и аннулированы не будут. Отмена возможна только с удержанием фактически понесенных туроператором расходов (до 100% от стоимости тура). В данном случае мы рекомендуем не паниковать и дождаться нормализации ситуации во избежание потери денег. С уважением, Ирина Петрова

Здравствуйте, Дарья.Обязаны Вам справочно сообщить, что отраслеобразующими туроператорами, которые являются исполнителями по заключенным договорам, с учетом рекомендаций Ростуризма, были приняты следующие решения: 1. Возврат денежных средств по любым аннулированным турам приостановлен. 2. Если у Вас был забронирован тур с вылетом до 20 апреля 2020 года, его полная стоимость будет сохранена на депозите туроператора до 31 декабря 2021 года. В любой момент Вы сможете выбрать другой тур этого туроператора и вся сумма депозита будет засчитана в его оплату. 3. Туры с вылетами после 20 апреля 2020 года остаются активными и аннулированы не будут. Отмена возможна только с удержанием фактически понесенных туроператором расходов (до 100% от стоимости тура). В данном случае мы рекомендуем не паниковать и дождаться нормализации ситуации во избежание потери денег. С уважением, Ирина Петрова

Здравствуйте, Марина Спасибо за ваш вопрос, просим вас для дальнейшего решения ситуации обратиться к менеджеру с которым работали ранее! С уважением, Александра Добровольская

Здравствуйте, Ирина Благодорим вас за вопрос и ваше терпение! Ваш менеджер Мария Болдырева работает с вами по почте. С уважением, Александра Добровольская

Здравствуйте, Нина С Вами работает Ваш менеджер, все вопросы вы можете решить с ней по почте! Благодарим за обращение! С уважением, Александра Добровольская

Здравствуйте, Светлана Приносим свои извинения за долгую обработку вашего обращения! Ваш менеджер принял ваш запрос и общается с вами по почте. Спасибо за ваш вопрос! С уважением, Александра Добровольская

Здравствуйте, Юлия . Обязаны Вам справочно сообщить, что отраслеобразующими туроператорами, которые являются исполнителями по заключенным договорам, с учетом рекомендаций Ростуризма, были приняты следующие решения: 1. Возврат денежных средств по любым аннулированным турам приостановлен. 2. Если у Вас был забронирован тур с вылетом до 20 апреля 2020 года, его полная стоимость будет сохранена на депозите туроператора до 31 декабря 2021 года. В любой момент Вы сможете выбрать другой тур этого туроператора и вся сумма депозита будет засчитана в его оплату. 3. Туры с вылетами после 20 апреля 2020 года остаются активными и аннулированы не будут. Отмена возможна только с удержанием фактически понесенных туроператором расходов (до 100% от стоимости тура). В данном случае мы рекомендуем не паниковать и дождаться нормализации ситуации во избежание потери денег. С уважением, Ирина Петрова

Здравствуйте, Алина Марковцова. По данному вопросу Вам необходимо обратиться к Вашему менеджеру , либо руководителю офиса. С уважением, Ирина Петрова

Здравствуйте, Аниса. Официальной информации по отмене тура в Таиланд , на данный момент времени , нет. С уважением, Ирина Петрова

Здравствуйте, Елена Спасибо за ваш вопрос! В связи со сложившейся ситуацией, а также на основании Постановления Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 18.03.2020 и рекомендаций Ростуризма от 19.03.2020, все заявки с вылетами c 22.03.2020 по 20.04.2020 будут аннулированы без удержания штрафов. Денежные средства с аннулированных заявок в полном объёме могут быть использованы в счет оплаты будущих заявок с теми же туристами с датой вылета после 20.04.2020. Возврат денежных средств временно приостановлен. С уважением, Александра Добровольская