Вопрос эксперту

Здравствуйте, Мария спасибо за вопрос! Запросите номер заявки ответным письмом на почту отдела онлайн бронирования, в системе у принимающей стороны по этому номеру вы сможете посмотреть, что ваш тур перенесен . Договор при оформлении онлайн формируется сразу и основные положения в нем остаются неизменными. С уважением, Ксения Егорова

Здравствуйте, Ирина!Спасибо за вопрос. В соответствии с Постановлением главы администрации (губернатора) Краснодарского края продлен срок ограничительных мероприятий (карантина) на территории Краснодарского края до 14 июня 2020 года включительно. Для покупки тура онлайн на более поздние даты Вам необходимо заполнить заявку в разделе "Найти тур онлайн" (внести данные туристов, ознакомиться с договором оферты), произвести 100% оплату картой (на нашем сайте с помощью зашифрованного соединения, что обеспечивает безопасность проведения платежа). Что касается карантина, то на данный момент нет никаких регламентов и официальных постановлений от правительства. Ожидаем информацию С уважением, Анастасия Зюзина

Здравствуйте, Ксения Фролова! Спасибо за вопрос. В соответствии с Постановлением главы администрации (губернатора) Краснодарского края продлен срок ограничительных мероприятий (карантина) на территории Краснодарского края до 14 июня 2020 года включительно. Что касается правил прибывания в курортных зонах и дальнейшего карантина - ничего неизвестно. Мы ожидаем официальных разъяснений утверждённых органами власти С уважением, Анастасия Зюзина

Здравствуйте, Виктория спасибо за вопрос! Ваши денежные средства сохраняются в полном объеме на депозите у принимающей стороны. У вас есть возможность воспользоваться им до конца 2021 года. Для того, чтобы подобрать подходящие для вас варианты туров на перебронирование, свяжитесь с вашим куратором, так как у каждого туристического оператора индивидуальные альтернативы и предложения на перебронирование. С уважением, Ксения Егорова

Здравствуйте, Надежда, спасибо за вопрос. Из Кемерово не предусмотрены вылеты в Сочи. Полетная программа и туры сформированы из Новосибирска. На данный момент нормативные акты не регламентируют какие именно документы необходимо при себе иметь при путешествии по России и заселении в отель. Мы ждём официальных разъяснений утверждённые органами власти. С уважением, Ксения Егорова

Здравствуйте, Галина. Спасибо за вопрос! На данный момент перебронирования и аннуляции актуальных заявок происходит по стандартным условиям, то есть со штрафами. Советуем Вам подумать и подождать развития событий. С уважением, Ксения Егорова

Здравствуйте, Анастасия! Спасибо за вопрос. В соответствии с Постановлением главы администрации (губернатора) Краснодарского края продлен срок ограничительных мероприятий (карантина) на территории Краснодарского края до 06 июня 2020 года включительно. На данный момент нормативные акты не регламентируют окончательной информации по поводу прибывания и проживания туристов в курортных зонах. Мы ждём официальных разъяснений утверждённых органами власти. Некоторые туристические операторы предварительно уже прорабатывают альтернативные варианты для отдыха именно в санаторно-курортных учреждениях Краснодарского Края в условиях сохранения рисков распространения COVID-19. Предлагаем Вам ознакомиться со списком объектов, предоставляющих услуги по организованному отдыху и размещению на курортах в условиях смягчения ограничений, введённых в связи с распространением новой коронавирусной инфекции: https://www.bgoperator.ru/price.shtml?flt=100410000050&action=pc&section=140810021504#anapa С уважением, Анастасия Зюзина

Здравствуйте, Ольга! Спасибо за вопрос! На данный момент возобновил работу только онлайн магазин, Вы можете воспользоваться услугой онлайн покупки, не выходя из дома. С уважением, Максим Абрамов

Здравствуйте, Ирина! Спасибо за вопрос. По информации оператора Библио Глобус: "Во исполнении Указа Президента РФ и соответствующего распоряжения Правительства РФ, связанных с возникновением обстоятельств непреодолимой силы, информируем Вас, что все заявления по возврату денежных средств, принятые к рассмотрению, будут обработаны по истечении срока, предусмотренного Указом Президента РФ. Возврат будет осуществлен незамедлительно, после возобновления деятельности всех отделов компании и хозяйственных структур, задействованных в процедуре возврата в течение 60 (шестидесяти) рабочих дней с даты получения". На данный момент головные офисы и отделы оператора не функционируют в связи с режимом самоизоляции. За более детальной информацией рекомендуем Вам обратиться к куратору Вашего офиса, временные контакты указаны по ссылке https://berdsk.bankturov.ru/news/410 С уважением, Анастасия Зюзина

Здравствуйте, Инга! Спасибо за вопрос! Правительство Краснодарского края продлило режим самоизоляции до 06 июня. В каталоге принимающих сторон есть предложения, входящие в список объектов и рекомендации Роспотребнадзора по дальнейшему функционированию от 01.06.2020. Также на данный момент отсутствует запрет на реализацию туристических путевок. С уважением, Максим Абрамов